Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société furryglow.com et tout acheteur (ci-après désigné « le Client ») dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site furryglow.com. Le fait de passer commande sur le site implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.
Article 1 – Objet et Champ d’Application
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties lors du processus de vente, depuis la commande jusqu’à la livraison, en incluant le paiement, les retours et les garanties. Elles l’emportent sur toute autre document.
Article 2 – Produits et Informations
Les produits proposés sont ceux décrits et présentés avec la plus grande exactitude sur le site. furryglow.com s’efforce d’assurer l’exactitude des informations mais ne peut être tenu pour responsable des erreurs typographiques ou photographiques non substantielles. La disponibilité des produits est indiquée en temps réel mais reste soumise aux aléas des ventes. En cas d’indisponibilité après commande, le Client en sera informé et son paiement sera intégralement remboursé.
Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Les éventuels frais de livraison sont clairement communiqués au Client au cours du processus de commande et avant la validation finale et le paiement. furryglow.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Article 4 – Commande
Le processus de commande en ligne constitue une offre d’achat. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au Client d’un courrier électronique de confirmation de commande par furryglow.com et la confirmation du règlement. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes CGV avant de passer commande.
Article 5 – Paiement
Le règlement s’effectue au moment de la passation de la commande par l’un des moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Les transactions sont chiffrées grâce à la technologie SSL. furryglow.com ne conserve à aucun moment les coordonnées bancaires du Client. La validation de la commande vaut autorisation de prélèvement.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les délais de livraison proprement dits, communiqués à titre indicatif, varient selon le transporteur et la destination. furryglow.com ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou résultant d’un cas de force majeure. Il incombe au Client de vérifier l’état de l’emballage et des produits à la livraison et de formuler toutes réserves nécessaires auprès du transporteur dans les délais stipulés par celui-ci.
Article 7 – Droit de Rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour retourner tout article non personnalisé, non dégradé et dans son emballage d’origine, en vue d’un échange ou d’un remboursement intégral (hors frais de retour). Les modalités pratiques d’exercice de ce droit sont détaillées dans notre politique de retours accessible sur le site.
Article 8 – Garanties Légales
furryglow.com est tenu des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Article 9 – Propriété Intellectuelle
L’ensemble des éléments du site furryglow.com (architecture, textes, images, logos, marques) est la propriété exclusive de furryglow.com ou de ses partenaires et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 10 – Responsabilité
La responsabilité de furryglow.com ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le Client ou d’un cas de force majeure (tels que grève, incendie, inondation, etc.).
Article 11 – Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de furryglow.com, après une tentative de résolution amiable. Le Client peut également recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode de règlement des litiges.
Article 12 – Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected].